客户服务之物流邮寄

　　在发货前，卖家要认真做好产品检查工作，对于出现问题、有瑕疵的产品及时更换，确保买家能收到满意的产品。对产品要采用适当的包装方式，这样才能减少产品在运营过程中出现损坏等问题。对产品要采用适当的包装方式，这样才能减少产品在运输过程中出现损坏等问题。卖家还可以在快递中加入感谢卡来表达自己对买家的感谢和祝福等，从而有效提升用户的购物体验。

　　任何一家电商平台店铺都不可能完全避免负面反馈和评价，面对众多买家的多元化诉求，不可能面面俱到，而且影响物流速度的不可控因素有很多，当买家没有在预期时间内收到物品时，不仅会产生不良的购物体验，还会影响卖家表现。因此，如果物流配送出现延误，卖家最好主动告知物流目前状态。