平台规则
一：产品刊登规则，eBay的产品必须在正确的分类目录里刊登，而且卖家必须在“物品所在地”栏如实填写物品寄出地点。
二：产品侵权规则，如果刊登的产品被投诉有侵权行为，将不仅会影响该产品的销量，而且侵权的产品页面会被平台移除。
三：搜索排名规则，只有店铺的操作符合搜索的排名规则，才能有效地提升商品的搜索曝光率。
四：卖家保护政策，eBay平台不仅仅保护买家的权益，其还设置了对卖家的保护政策。

客户服务
一：物流邮寄，发货前，卖家要认真做好产品检查工作，对于出现的问题要及时更换，确保买家能收到满意的产品。
二：纠纷处理，店铺规模，订单量越大，与此收到的差评可能就越多，当产生问题时，卖家首先要尊重买家，对问题进行深入了解，找出问题及时解决。即使不是卖家自身问题，也要及时帮助买家。