作为以客户为中心的公司，亚马逊非常关注买家满意度，而卖家也会收到海外买家的各式评价；但如果您的订单买家不满意率远远高于同类商品，亚马逊可能会停售这些商品。
亚马逊卖家平台的买家之声功能可以很好地协助卖家运营店铺。界面一目了然，红橙黄青绿，五种颜色对应不同的产品满意度，一看就知道问题出在哪里。帮助卖家找到商品或商品信息的缺陷，从而优化商品以及商品信息，防止未来的退货及差评发生， 最终提高买家满意度。
您可以登录【卖家平台】- 导航栏【绩效】点击【买家之声】查看。
买家之声是数据分析报告的结果展示，学会使用它，卖家就不再需要到不同的路径去下载报告，不再需要自己分析比对数据，亚马逊会帮卖家收集分析并全部呈现在“买家之声”；同时处理问题也十分便捷，点击“采取行动”的按钮就可以直接引导卖家去商品编辑页或FBA库存管理页面管理店铺或商品。
卖家可针对买家之声页面上关于商品的评级：极差，不合格，一般以及良好进行分析，采取相应措施来提高买家的购物体验，以免商品被停售。
如果您的商品因买家不满意率停售，卖家可以通过在“买家之声”（VOC）上自主操作，4步恢复商品销售。
